Meta正发力跳出广告业务框架，依托人工智能创收，眼下瞄准了火爆的AI智能体市场。
该公司周三宣布推出全新Meta企业智能体功能，可在WhatsApp、Messenger、Instagram等多款应用内落地使用，自动回复客户咨询、产品推介以及预约登记。
这项功能将纳入MetaOne面向企业的付费订阅套餐；Meta上周刚上线MetaOne，该产品整合了面向创作者与企业的各类增值服务。彼时Meta还透露，即将在旗下MetaAI移动端与网页端试水订阅服务。
Meta首席执行官马克・扎克伯格周三在伦敦举办的企业活动发言稿中表示：“今天我正式推出Meta企业智能体，无论规模大小，每家商户都能拥有专属智能体对接客户、协助日常经营。如今，伯明翰的服装店或是圣保罗的面包坊，都能和头部大品牌一样，全天候提供高度定制化的客户服务。”
自2007年Facebook开启精准广告投放业务以来，扎克伯格靠着线上广告打造出成熟盈利业务。目前广告收入仍占到Meta总营收的98%，多年来公司数次尝试售卖软硬件产品均收效不佳。人工智能虽已助力夯实主业，但扎克伯格在AI领域野心更大，力图在前沿大模型研发与商业化服务层面，和OpenAI、Anthropic、谷歌展开竞争。
扎克伯格称，Meta现阶段正在搭建智能自主运行能力，可完成高阶业务工作，例如为商户出谋划策、挖掘增长路径、提供竞品情报，以及实时复盘业务经营优劣。
他在发言稿中补充：“随着大模型迭代升级，智能体能够承接的工作会越来越多，最终实现全链路代管企业运营。”
早在去年10月，Meta就上线了该服务的免费测试版，当时命名为BusinessAI，仅在墨西哥、印度等部分国家开放试用。
当下AI智能体赛道竞争日趋白热化，Meta入局恰逢其时。亚马逊、微软近期接连发布同类智能工具；而英伟达CEO黄仁勋口中“人类史上最热门开源项目”——OpenClaw免费AI智能体平台，更是吸引海量用户涌入。
已经在用Meta旗下WhatsApp商业版的大型企业，新AI智能体功能将按实际消耗量计费，计费规则和商户在平台向客户逐条发消息的计价模式一致。
Meta表示，企业客户还可接入全新Meta企业智能体开放平台，对接Shopify、Zendesk等第三方数据源，依托用户常用的聊天软件，落地个性化客户服务。
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责任编辑：江学思
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